İade ve cayma koşulları.

Önce deneyin, sonra ödeyin

İade ihtiyacını baştan azaltmak için satın alma sırasını tersine çevirdik. Şablonu seçmek, kendi isimlerinizi, tarihinizi ve mekânınızı girerek davetiyenizi filigransız şekilde canlı önizlemek ücretsizdir.

Ödeme yalnızca davetiyeyi misafirlere açmak istediğinizde alınır. Yani beğenmediğiniz bir tasarım için ödeme yapmanız gerekmez.

Kanuni durum

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Dijital davetiye, ödeme onaylandığı anda yayına alınıp kullanılabilir hâle geldiği için bu istisna kapsamındadır. Ödeme adımında bu durumu onaylarsınız.

Buna rağmen iade yaptığımız durumlar

Kanuni bir zorunluluğumuz olmasa da aşağıdaki durumlarda ödemenin tamamını iade ediyoruz:

• Davetiye bağlantısını hiç paylaşmadıysanız ve talebinizi satın almadan sonraki 14 gün içinde ilettiyseniz.
• Teknik bir arıza nedeniyle davetiyeniz yayına alınamadıysa ve sorunu makul sürede çözemediysek.
• Aynı davetiye için yanlışlıkla birden fazla ödeme alındıysa; fazla tahsilat koşulsuz iade edilir.
• Satın aldığınız tasarım, katalogda gösterilen nitelikleri taşımıyorsa.

İade yapamadığımız durumlar

Aşağıdaki hâllerde iade talebini karşılayamıyoruz:

• Davetiye bağlantısı veya QR kodu misafirlerle paylaşıldıysa; bu noktada ürün tamamen kullanılmış sayılır.
• Düğün, nikâh veya organizasyonun iptal edilmesi ya da tarihinin değişmesi hâlinde. Tarih değişikliğinde davetiyenizi ücretsiz güncelleyebilirsiniz.
• Girdiğiniz bilgilerin hatalı olması hâlinde. Bilgiler panelden sınırsız kez düzeltilebilir.
• Misafirlerinizin davetiyeyi açmaması veya katılım formunu doldurmaması hâlinde.

Nasıl talep edilir

İade talebinizi, ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresinden bize yazmanız yeterli. Talebinize davetiyenizin bağlantısını ve iade sebebinizi kısaca eklerseniz süreç hızlanır.

Talebinizi en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırıp size yazılı olarak bildiriyoruz.

İade süresi ve yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin alındığı karta ve ödeme sağlayıcısı üzerinden yapılır; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılamaz.

İade tarafımızdan 14 gün içinde başlatılır. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.

İade onaylandığında davetiyenizin yayını kapatılır ve talebiniz üzerine içerik ile misafir yanıtları kalıcı olarak silinir.

Şikâyet ve başvuru

Talebinizin sonucundan memnun kalmazsanız, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, sınırı aşan tutarlarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz.